近年来，随着网络脚步的加快，很多行业都把企业信息化作为发展的平台，珠宝行业也不例外，网络销售珠宝已经日趋成熟，很多消费者本着价格低，选择空间大，方便快捷的目的而纷纷涌入网上购买珠宝这一行列，由此给传统珠宝商家带来强劲的冲击，面对这种冲击，这些传统珠宝商家是采取怎样的措施而应对这样的挑战呢？就此疑问我们专门走访了2007第三届服装制作技能暨时尚风采大赛特别协办单位－杭州万汇珠宝有限公司。

　　公司概况

　　“万汇珠宝有限公司”成立于1990年,是浙江省珠宝首饰行业的著名品牌，浙江省诚信企业，中国珠宝玉石首饰行业的放心示范店，中国宝玉石协会优秀企业。他们本着“以翡翠起家，以钻石为强项”的经营理念，在杭州、湖州、金华、诸暨、义乌、余姚、临安、上海等地的各大商场和专卖店设有专柜和联销网点，是省内规模较大的珠宝公司之一。并在美国（宾洲），加拿大（多伦多），丹麦（哥本哈根）建立了一定规模的海外公司。

　　“万汇”有“汇集世界之珠宝，汇集中国之人杰”的意思。公司主要经营零售及批发各种钻石、有色宝石、珍珠、翡翠、各种首饰和黄金、铂金和K金饰品。品类齐全，款式多样，很受消费者亲睐。

　　诚信赢得口碑

　　当我们问及潘毓榕总经理“近年来，网络销售步入珠宝销售市场的大舞台，公司是怎样在竞争中稳健发展？”时，她首先就讲到了“诚信”二字，面对珠宝市场竞争的日益激烈，消费者对珠宝品质要求不断提高的压力，万汇珠宝在十几年里能够一直平稳发展，没有向竞争机制妥协，这一切源于他们始终以“诚信”为企业生存的理念 。他们并没有急于改变销售策，而是冷静地看待新的竞争对手，因为他们相信“品质是保障，诚信是基石”，就是用这些理念支撑着万汇珠宝的生命力。

　　众所周知，产品质量是诚信经营中的最重要一环，潘总说：“万汇在选择原材料时始终选择最好的”，例如：红宝石选自缅甸的，蓝宝石选自泰国和斯里兰卡，钻石选自以色列、比利时等国的”。他们不惜辛苦去实地考察、检验，以“质量”为核心，坚持为消费者提供品质最优的产品，而且公司一直和这些国外具有实力的供应商保持着良好的合作关系，因此，大大地减少供货的中间环节，将降低的成本直接回馈给消费者。 

　　2007第三届服装制作技能暨时尚风采大赛，万汇珠宝也是特别协办单位。潘总这样说：“我们万汇‘取之于民，用之于民’, 和同行相比，我们不是花钱做大量的广告以宣传产品，增强社会影响力，而是将这些节约的成本资金直接反馈给消费者，我们是杭州市第一家标‘一口价’，而且在同类产品中价格也是最低的。”多年来,公司一直致力于为社会服务，为很多的社会大型活动提供资金赞助，因此万汇珠宝的身影，已经渐渐被社会所熟悉、珍爱。

　　“全心全意为顾客服务”是万汇全体员工的服务宗旨。在万汇珠宝首饰各连锁店及商场专卖柜，对卖出的所有饰品十五天内免费调换；享受终身免费清洗饰品（包括其他品牌的首饰）；首饰实行三包，在选购之日的十五天内，根据要求退、换、修；以旧换新，原价值回收，换得最新流行的首饰品；依据顾客需求进行特定的设计、制作；为顾客建立信息档案，全程服务；对公司员工进行定期培训，以优质、热诚为顾客提供全方位的服务。

　　“诚信可靠,质量上乘,技艺精湛”因为有这些理念，所以造就了响当当的杭州市品牌珠宝，并被评为“浙江省著名名牌珠宝”，珠宝行业唯一一家市政府评定的“诚信单位”。 　　

　　个性化设计为导向

　　著名的珠宝设计师德•柯克曾经说过：“首饰不只是财富的表达，人们在佩戴首饰时不该仅仅是为了炫耀他的财富，而是应该为了表现他的个性。”

　　珠宝首饰作为聚天地之灵气的人间美饰，自古为人们所喜爱。随着珠宝首饰佩戴的普遍化和人们审美水平的日益提高，万汇珠宝在开发首饰的个性化设计上也越来越重视。所谓个性化设计包含了万汇设计师个人的审美与表达及不同首饰结合不同佩戴者的年龄、职业、形体、肤色、气质、爱好两方面。通过设计者的认识将一个民族、一个时代、一个流派的艺术特点表现在万汇首饰上，代表了不同的个性、修养，适合不同的场合。万汇珠宝公司设计师在对个体进行个性化设计时针对不同个体的不同情况，再融入自己的风格，让万汇首饰成为个性的代言者，体现了珠宝文化的合理、和谐、人文情结的个性品位空间。

　　未来展望
    
　　一个品牌应该是知名度、信任度、美誉度的统一体，它意味着产品量大、销售面广，企业诚实、守信，顾客满意、信赖，同时它还包含着品牌文化的影响力。潘总经理就是这样把公司产品的未来目标定位在这个台阶上，期望得到顾客的信赖和满意，得到社会的认可。
    
　　最后，我们也衷心地祝福这个具有活力和潜力的珠宝公司在市场竞争的空间里依然取得更辉煌的成就。