退换货流程及规定

　　新钻网致力于为您提供值得信赖的优质产品，但当您收到商品发现质量问题时，可以在收到7 天内无忧退货承诺， 15 日内可免费调换同档次同价格产品承诺 使您有充足的时间考虑，确保您做出正确的选择，真正作到无风险购物。

　　新钻网为您提供值得信赖的优质产品，但当您在新钻网购买的产品出现质量问题，可以在收到货品 2 天内提出在线退换货申请，以便我们在系统中进行记录， 并且在收到货起（ 含定制货物、雕刻物品） 7 天内将商品连同 签收单 （如有赠品连同赠品）一并寄还到 新钻网我们 才能为您安排退换。 我们将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他相关法规，为您提供周到的退换货服务 ; 新钻网 7 天退货承诺为您无忧购物提供保障和信心。


为顺利办理退换货，请您务必遵循以下三个程序：

程序一：获取新钻网退换货授权编码：您确认存在质量问题后，请致电新钻网客服热线400-6721-800，我们将告诉您退换货授权编码。请您将这个退换货授权编码写在原装货品发票底部,并将这个退换货授权编码标明在所返还货物的盒子外面。

程序二：退换货及原包装：请必须将所有原包装、质保卡、鉴定证书、购物凭证、备件、赠品、退换货原因寄回本公司，出于安全考虑，请在回寄货品时不要在外包装任何地方写上“钻石”、“ 珠宝 ”、“ 首饰 ” 等字样。

程序三：请使用EMS特快专递退货并给您的所退换货物投保：请经由中国邮政EMS邮递，对货品进行全额投保，并索要一份货品已经到达新钻网的回执单。 

其他相关说明：
• 邮寄地址： 杭州市延安路511号元通大厦806室新钻网客服中心（收），邮编：310006。

• 退换款项： 新钻网将把首饰送至中国国家权威机构来确认钻石和贵金属的材质( 铂金 ,白金等)是否和我们寄送给您的商品品质是否完全一致。完成检验确认无误后两个工作日内我们会将应退的货款退还或者为您更换新的产品。

注：
1 ）因退换货过程中发生的丢失和损坏，新钻网概不负责，敬请谅解。
2 ）新钻网所有承诺为工作日，遇国家法定节假日可能会相应顺延，敬请谅解。
3 ） 7 天内 不满意可无条件 退货承诺 ， 15 日内可免费调换同档次同价格产品承诺 需满足如下规定：
　A 、商品应为素金和镶嵌类饰品（翡翠不可调换）。
　B 、饰品无人为损坏。
　C 、标签完好。
　D 、指圈未改动过。
　E 、原包装、质保卡、鉴定证书、购物凭证、备件、赠品、退换货原因。
　F 、商品出现所列之产品质量问题：
　　1 、戒指宝石脱落；
　　2 、戒指金镶断开； 
　　3 、 耳迫脱落；
　　4 、 手链断开；
　　5 、 手链链扣损坏；
　　6 、 项链断开；
　　7 、 项链链扣损坏；
4）如遇不可抗力导致的损坏，新钻网将不予以退换货
5）原则上我们只提供一次换货机会
　1. 一张订单对应一张票据，补开发票需提供原始的“订单号”。“订单号”是您办理退换货及补开发票的唯一依据。
　2. 新钻网提供的发票是 “商品专用发票”，此发票可用作单位报销使用。
　3. 如需发票，请在提交订单前在“是否需要发票”处填写发票抬头、内容。发票将随商品一起送到。如果订单已经发货或您已收到商品时还需要补上发票，请您提供正确的地址以便在补开发票后邮寄。
　4. 税务机关对增值税发票有严格规定，请准确提供公司全称、地址、开户行及账号、电话、税务登记证号等，并请传真至我公司，另外附上新钻网发货单。增值税发票开好后，以平邮方式为您发出。
　5. 特别说明： 根据每台显示器像素和调比度不同而产生的商品图片与实物的视觉差异并非商品质量问题。仅供一次换货机会。
　　1） 发票只能补开一个月内订购的定单。
　　2）发票的项目栏内只允许使用珠宝首饰、钻饰、饰品等名称。
　　3）收到发票后如发现发票抬头、内容或金额等与您下定单时所填写的项目不符，请先与客服联系确定后，还 需将原发票退回我公司才予以重开。您可将发票寄至以下地址：杭州市延安路511号元通大厦806室新钻网客服中心（收），邮编：310006
　　4） 免责条款：任何经过佩戴、经过自行改动过或调整过尺寸的、或者以人为方式损坏的货品，我们均不接受退换货。没有新钻网退换货编码、无运输保险和错误包装的货品，我们无法提供新钻网退换货承诺服务。

全国客服咨询热线：400-6721-800


退换货地址：浙江省杭州市湖墅南路356号锦绣大厦1-2-402　杭州聚联科技有限公司

新钻网店利星店： 电话： 0571-87026685

新钻网元通店： 电话： 0571-28978817

新钻网拥有对以上各项条款的解释和变更权